KI-Hotline: Support für Ihre laufenden KI-Systeme
Nach Workshop oder Projekt läuft Ihr System — aber im Alltag taucht irgendwann eine Schwierigkeit auf, und niemand ist zum Fragen da. Die KI-Hotline ist der feste Ansprechpartner für Bestandskunden: Sie melden sich, wenn es hakt.
Hotline anfragenDie KI-Hotline von Modular Ops ist ein telefonischer After-Sales-Support für Bestandskunden mit einem laufenden (KI-)System: Sag Bescheid, wenn es hakt — statt bei jeder Störung ein neues Projekt aufzusetzen. Sie richtet sich an Unternehmen, die mit uns bereits ein System eingeführt haben und im Alltag einen verlässlichen Ansprechpartner brauchen, wenn Fragen oder Schwierigkeiten auftauchen.
Das System läuft — bis im Alltag eine Frage auftaucht
Nach einem Workshop, einem AI-Sprint oder einer KI-Implementierung läuft das System zunächst reibungslos. Doch im Alltag taucht früher oder später eine Schwierigkeit auf. Ohne festen Ansprechpartner versanden gute Lösungen, und aus einer kleinen Frage wird schnell eine Sackgasse — die nächste Störung bleibt liegen, bis das System seltener genutzt wird als eigentlich möglich.
Was die KI-Hotline umfasst
Ein verlässlicher Ansprechpartner, der Bestandskunden im laufenden Betrieb begleitet — ohne dass jedes Mal ein neues Projekt nötig ist.
- Schnelle Hilfe bei Problemen im laufenden Betrieb
- Eingeführte Lösungen bleiben produktiv im Einsatz
- Niedrige Hürde statt monatelangem Stillstand bei Störungen
Fest im Kern
Das Support-/Retainer-Format mit definierter Erreichbarkeit ist vorentwickelt und einsatzbereit.
Individuell pro Kunde
Welches System abgedeckt ist, wie schnell reagiert wird und wie groß der Umfang ist, legen wir gemeinsam mit Ihnen fest.
KI-Hotline vs. Wartungsvertrag vs. KI-Coaching
Drei unterschiedliche Formate für drei unterschiedliche Bedürfnisse — oft sinnvoll kombiniert, aber mit klar getrennten Zwecken.
| Kriterium | KI-Hotline | Wartungsvertrag | KI-Coaching |
|---|---|---|---|
| Zweck | Akute Fragen und Störungen im laufenden Betrieb klären | System technisch aktuell und stabil halten (Updates, Monitoring, Pflege) | Mitarbeiter im Umgang mit KI-Tools sicherer und produktiver machen |
| Typischer Anlass | „Es hakt gerade“ — eine konkrete Schwierigkeit im Alltag | Regelmäßige technische Pflege, unabhängig von akuten Problemen | Unsichere oder seltene Nutzung im Team, Schatten-KI-Risiko |
| Für wen | Bestandskunden mit laufendem System, die einen Ansprechpartner brauchen | Systeme mit regelmäßigem technischem Pflegebedarf | Teams, die KI-Tools nutzen sollen, aber im Alltag unsicher sind |
| Format | Telefonischer Support bei Bedarf, definierte Erreichbarkeit | Feste, meist proaktive Wartungsintervalle | Laufende Begleitung im monatlichen Rhythmus |
Läuft ein System bei Ihnen, das einen festen Ansprechpartner braucht?
In einem kurzen Gespräch klären wir, welches System abgedeckt sein soll und welcher Umfang zu Ihnen passt.
Kein Pitch, kein Verkaufsdruck.
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